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回收心理学:驾驶消费者回收行为

2017年10月31日,

很容易跳到消费者尽可能多地回收的结论,或者因为他们应该是懒惰或顽固 - 但情况真的是这种情况吗?即使是,我们如何弥合消费者需要的差距以及我们的行业玩家可以提供的东西?公然的事实是,有很多关于回收的信息。在回收或可持续发展行业中,我们可以迅速实现令人困惑的令人困惑,较少的普通消费者。混乱和不确定性是常见的障碍,经常干扰从事循环回收的消费者。然而,品牌所有者和包装转换器很熟悉,使微妙的包装设计变化可以巧妙地轻动推动消费者以更频繁和精确的回收习惯。

越来越多的品牌公司正在建立个人和雄心勃勃的包装可回收性目标。虽然这些趋势是积极和令人兴奋的,但对于增加消费者参与的进展是很重要的。那么我们如何这样做?公司如何影响他们的消费者可以更多地参与循环回收,更准确地?在可持续包装联盟(SPC)年度会议大会上,SPC推进,Remi博士尸体博士他是波士顿大学的营销学教授卡洛琳·考克斯,SPC的项目助理讨论了行业玩家如何充分准备,以通过微妙的,有效的设计和消息传递方法能够尽力而为地帮助回收行为。

Remi博士尸体博士

在设计包装时,要考虑到很多可回收的因素。许多因素影响着消费者从事回收利用的可能性,不管他们是多么无意识。任何东西,从形状的扭曲,与消费者的识别,甚至情绪和天气都是影响消费者回收可能性的广泛变化的因素。在设计包装时,通过解决这些变量,品牌可以影响消费者参与包装回收的可能性。

具体来说,某些物理和图形指示器更有可能实现回收行为的自动化。根据研究,如果一个包装或材料在使用后皱褶或破损,消费者很明显不太可能回收利用——即使他们知道它是可回收的。设计一个在使用过程中尽可能减少失真的包装可能有助于推动消费者实际回收它。这可能是因为当某样东西被篡改或不完美时,在心理上更容易把它扔进垃圾桶。原始形状的保存保持了处理包装的责任感,因为它更联系到消费者的体验。

同样,消费者也关心他们对一个品牌的体验有多个性化,因此当与他们的身份相关联时,他们更倾向于重视物品。更注重与消费者建立强烈个人联系的品牌或包装也更有可能获得更高的回收率。

虽然利用影响回收行为频率的变量很重要,但它同样重要的是加强适当的回收。回收设施可能有很多材料来排序,但如果捆包用污染物乱扔垃圾,它是否有助于导致?不,这就是为什么为消费者提供完整的回收消息传递,有效地指导行为也很重要。

某些类型的回收信息或符号更有可能催化正确的回收行为。因为回收的行为常常令人困惑,所以使用清晰、简洁和一致的信息是很重要的。平行研究表明,当面对像How2Recycle®标签这样简单、直接和具体的信息时,个人更有可能遵循指示。清晰的说明,比如How2Recycle,指出一个包装的可回收性,以及如何正确准备这个包装进行回收,可以帮助消费者克服不确定性,让他们能够正确地进行回收。更好的是,品牌可以通过投资显著的房地产来优化品牌的有效性,从而获得巨大的消费者吸引力。在包装的顶部或前部有一个大标签,可以优化消费者看到的机会,从而吸收信息。

当公司在考虑如何通过使包装更可回收来达到他们的目标时,同样重要的是考虑消费者实际回收材料的可能性有多大。通过鼓励消费者参与回收利用的战略方法来补充可回收性目标,从而巩固公司的成功故事。可回收的包装很棒,但如果消费者不把它扔进他们的蓝色垃圾桶里,这和垃圾填埋场没什么区别。